他院から紹介を受けた場合、当歯科医院では現在以下の様に患者さんとご予約、処置、ご紹介先にお返事、診査/治療結果、リコール結果などをご報告しています。
今日はその流れをご紹介いたします。
<かかりつけ医からのご紹介⇨処置・リコール⇨お返事までの一連の流れ>
メール/メッセージ/Fax等でご紹介をいただきます。
1. 患者さんへ電話で連絡をとります
2. 予約日が確定します
3. 初診が行われます(必要に応じて1時間程度で説明をいたします)
4. 治療計画に同意される場合、治療の同意書にサインをしていただいた上で処置が行われます
5. 処置等に対するお返事を数日以内にかかりつけ医様へご返信いたします(またはご郵送いたします)
6. リコール時もレポートで現状と今後の展望等をご報告いたします(再診時から数日以内、原則的にはその日にお送りいたします。)
7. 治療時には、治療中に撮影した治療動画、写真等もお送りいたします。(以上をメールやギガファイルを用いてご紹介先へご送信させていただき、ご報告いたしております。)
ということで、自然環境に配慮しなるべく郵便(紙媒体)を使用しないように治療結果の連絡等をする様にしています。ただし、紹介先の歯科医院様がアナログ対応の場合はそれに応じていますのでご安心ください。(郵送によるお返事をします)
まとめると以下になります。
①患者様へのご連絡
②患者様の初診
③患者様の処置
④処置結果のご報告(動画・レントゲン写真・治療動画等の送付)
⑤リコール結果のご報告
以上の様な流れになります。
今後ともよろしくお願いいたします。
院長 松浦 顯